Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Vous Aurez Pour Principales Missions De

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing

• Qualifier, suivre et relancer les tickets

• Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile

• Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.
  
  

Qualifications

De formation BAC+3, vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle Télécom en centre d'appels ou support.

Compétences Requises

• Sens du service client

• Être à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies

• Expression parfaitement à l’écrit comme à l’oral

• Bon niveau anglais, 2e langue appréciée
  
  

Qualités Requises

• Excellente communication

• Rigueur

• Esprit d'équipe

• Dynamique
  

Informations complémentaires

💥 Avantages

• 2 jours de télétravail maximum par semaine

• L'adhésion au régime de mutuelle

• Tickets restaurant de 50 dirhams

• L'esprit Sewan

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SEWAN GROUPE recrute Opérateur Front Office (H/F) à Casablanca